楚天都市报9月28日讯（记者胡勇谋 通讯员孟立 陈端）9月28日，铁路十一黄金周旅客运输工作正式启动，今天，记者从武汉火车站获悉，9月28日至10月7日，武汉站预计将发送旅客108万人次，其中10月1日为单日发送客流最高峰，预计发送旅客13.5万人次。

　　武汉站值班站长程志英告诉记者，为缓解节假日期间东、西进站口高架平台交通拥堵压力，洪山区站区办与车站联手在西广场靠黄鹤路旁设置了4000平方米的“高峰日落客区”，该区域设置了5个车道，可同时容纳60台车辆停靠，停车时长限制为5分钟。该“高峰期落客区”目前已经启用，将一直开放至10月8日，从欢乐大道前往车站送客的车辆通过和谐路左转进入位于黄鹤路旁的“高峰日落客区”下客后，旅客前行150米即可到达车站。

　　据了解，截至目前，武汉火车站9月30日、10月1日分别有4.6万张、4.3万张网购车票未办理取票。武汉火车站提示广大旅客，使用二代身份证在网上购买了武汉站“G”字头高铁车票和“C”字头城际车票的旅客，可以不用取票直接刷身份证进站乘车。假日期间，武汉市内交通比较拥堵，购买了“D”字头动车组列车车票的旅客，要提前到火车站或代售点办理取票，提前出门，预留足够的取票及进站时间，以免耽误行程。

　　针对十一黄金周客流高峰，武汉站在地面层、东西进站口、候车室门口、地铁出站口的73台自动售取票机，20个人工售票窗口将全部开启，还专门在自动取票机区域配备了志愿者进行引导、宣传，最大限度满足旅客购取票需求。同时，，武汉火车站32台自助实名制验证通道、10个人工进站通道将全部开启，全员上岗为旅客做好引导、服务工作。车站在东、西进站口外设置了“温馨小屋”，为旅客提供咨询引导、免费非处方药、便民工具等十余项服务。车站“五心”服务台与孝感北、赤壁北、咸宁北高铁站形成“一站受理、四站联动”的重点旅客服务体系，为老幼病残孕旅客提供助行服务，有需要的旅客可通过12306电话、车站微博等方式进行预约。

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